Instituição financeira é multada novamente em R$ 100 mil em Campina Grande
Procon Municipal aplica quarta multa no ano à Crefisa S.A. por má prestação de serviço e desrespeito à Lei da Fila
O Procon Municipal de Campina Grande aplicou mais uma multa de R$ 100 mil à empresa de crédito pessoal Crefisa S.A., em razão de má prestação de serviços e descumprimento da Lei da Fila. Esta é a quarta penalidade imposta à instituição financeira somente em 2025, referente a casos ocorridos entre janeiro e abril.
Segundo Waldeny Santana, coordenador do Procon Municipal, a primeira multa contra a Crefisa foi aplicada em fevereiro, também no valor de R$ 100 mil. Em março, irregularidades na contratação de empréstimos foram constatadas, resultando em multa de R$ 20 mil por cobranças abusivas e falhas no atendimento. As multas seguintes, de R$ 50 mil e R$ 30 mil, foram aplicadas durante a operação “Procon nos Bancos”, devido ao desrespeito à Lei da Fila.
A Crefisa tem infringido repetidamente artigos do Código de Defesa do Consumidor, como o direito à informação clara (art. 6º), a inadequação dos serviços (art. 20, §2º) e a má prestação de serviços (art. 14). O órgão reforça que os consumidores devem estar atentos e buscar seus direitos diante de irregularidades.
Waldeny Santana ressaltou a importância da população denunciar abusos e buscar orientação no Procon-CG, que disponibiliza atendimento pelo telefone 151, WhatsApp e presencialmente na sede do órgão, localizada no centro de Campina Grande.
